合水县畜牧兽医站：“一把手”走流程 助推营商环境再提升

服务意识“强不强”，业务流程“优不优”，政策推动“实不实”，群众感受是“第一标准”。

6月17日，合水县畜牧兽医站党支部书记、站长走进县政务大厅畜牧兽医综合受理窗口，以一线办事员身份体验业务办理流程。听取了窗口工作人员的办事流程介绍，并以群众身份零距离、全流程亲身体验了一次《动物防疫条件合格证》事项及《执业兽医备案》事项的办理流程，从中发现问题，改进工作，促进流程再优化、群众满意度再提升。

体验结束后，合水县畜牧兽医站负责人现场询问前来办事人员，对畜牧兽医窗口办理事项流程是否清楚、服务态度是否满意、是否存在有意为难或不合理环节等情况，现场听取群众的意见建议。

最后强调“窗口服务人员要充分认识优化营商环境的重要作用，提高站位，热情服务，为打造良好生态和政务环境贡献力量。”窗口人员要严格执行“无差别受理”“一网通办”的制度，做到让企业“最多跑一次”，积极做好相关政策解读和答疑工作，切实帮助企业和群众顺利办实事、办成事，全力提升群众办事过程中的满意度。

 编辑：许丽