玉门“村民客厅”服务群众“零距离”

“请问您办什么事？”“您需要查询什么资料，我帮您？”……走进玉门市柳河镇官庄子村“村民客厅”，干净整洁的办公区域让人眼前一亮，民政、计生、水协等职能窗口分工明确，让前来办事的老百姓一目了然，工作人员的热情服务和耐心解答，让人倍感温馨……

2018年以来，玉门市柳河镇官庄子村着力打造村级服务阵地升级版，建成全市首个“客厅式”村级服务大厅，于今年5月正式投入使用。

“群众来办事，我们仔细倾听诉求，耐心解答政策，让他们听清楚弄明白以后满意而归，我们还设置了自动查询机，广大农民群众可以随时来查询水电费、惠农补助、五保金等信息。自“客厅”投入使用以来，前来办理业务和咨询的群众达1200余人次，群众的满意度持续提升。”玉门市柳河镇官庄子村村书记倪金山说。

官庄子村“村民客厅”致力提供“一窗办、督促办、帮代办”服务，通过与群众面对面交流，站在群众立场想问题，真正做到了变“管理”为“服务”、变“大厅”为“客厅”、变“民事”为“家事”、变“群众”为“家人”，用实际行动架起了一座党员群众之间的“连心桥”。

“‘村民客厅’就是我们全村村民的家，不管什么时候去，工作人员都很热情，办事效率也很高，渴了有水喝，累了有椅坐，服务真的很贴心周到，以前需要到乡上办理的事现在去村民客厅就能办完，真是太方便了”。提起便民服务大厅的变化，官庄子村村民柴红全赞不绝口。

编辑：庄宁宁