农业农村部信息中心一行到甘肃12316呼叫中心调研

11月15日下午，农业农村部信息中心副主任张国庆一行来到甘肃12316热线呼叫中心，调研甘肃“12316三农”服务热线建设运行情况，省农业农村厅二级巡视员武红安，省农业信息中心负责人陪同调研。

调研组一行参观了甘肃12316“三农”服务热线呼叫中心，与当天坐席专家进行了交流。甘肃省农业信息中心主任高兴明介绍了甘肃12316基本情况、服务效果及取得的成效等。

张国庆说，12316是一个很好的为农服务平台，甘肃能坚持15年，很不容易，且把一部电话做成了一个平台，取得的成绩和效果是值得称赞和宣传的，希望甘肃一如既往地做好12316工作，切实为广大农民朋友提供优质的服务。

甘肃12316，2008年4月1日正式开通，15年来，平台累计解答农民各类咨询700多万例，日均咨询量1300个，制作播出广播直播节目10000余期、电视节目400多期，网站、微信上传信息23万余条，发布农产品供求信息20万余条（次），组织专家出现场1000余次，专业组由开通之初的12个拓展到35个，基本实现了与“三农”需求的无缝对接，服务更加精准和高效。完成了由一部电话到一个平台的华丽转身，实现了与传统媒体和新媒体的完美融合，形成了完整的“1+Ｎ”模式，多形式、全媒体服务农民，放大服务效果，方便群众咨询与交流。为农业增效、农民增收、农村发展发挥了独特作用。已成为农民与政府之间的“连心线”、农民与专家之间的“科技线”、农民与市场之间的“致富线”。

下一步，甘肃12316将不忘初心、砥砺前行，继续加大宣传力度，提升为农服务效果，加强专家团队建设，更好地为“三农”服务。

编辑：王月英